Política de Privacidad

En CARGOBACK GROUP SL nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios y sitio web. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Responsable del tratamiento

Responsable: CARGOBACK GROUP SL
CIF: ESB87931960
Domicilio: Centro de Transportes de Madrid, Ctra. Villaverde a Vallecas, Km 3,5; Planta 2, Oficina 219, 28053 Madrid
Correo electrónico: info@cargoback.com
Teléfono: +34 91 919 24 02

Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

Información de contacto, incluyendo nombre, empresa, NIF/CIF, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos del envío al usar el cotizador: origen, destino, tipo de carga y detalles de la mercancía.
Información demográfica, como código postal, preferencias e intereses.
Información técnica, incluyendo la dirección IP, el tipo de navegador, la ubicación geográfica y otra información relacionada con la interacción con nuestro sitio web y servicios.
Información financiera necesaria para procesar pagos. Los datos de tarjeta se introducen y tratan directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe); Cargoback no almacena los números de tarjeta.

Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar y personalizar nuestros servicios de acuerdo con tus necesidades.
Gestionar la cotización, la contratación y el pago de los envíos, y emitir la factura correspondiente.
Administrar y mejorar nuestro sitio web y servicios.
Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
Enviar información promocional, cuando hayas dado tu consentimiento.
Cumplir con nuestras obligaciones legales (contables, fiscales) y resolver disputas.

Base jurídica

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales del RGPD: la ejecución del contrato de transporte y de las gestiones precontractuales (cotización y reserva); tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales o cookies no necesarias); nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y prevenir el fraude; y el cumplimiento de obligaciones legales.

Proveedores y terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

Stripe: procesamiento seguro de pagos.
Web3Forms: envío de los formularios de contacto y solicitud de presupuesto.
Google (Tag Manager / Analytics): medición y analítica del sitio web.
Vercel: alojamiento del sitio web.

Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio, con tu consentimiento o por obligación legal. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, la normativa mercantil y fiscal obliga a conservar la documentación de facturación). Después se suprimen o anonimizan.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra pérdida, robo y acceso no autorizado. Ten en cuenta que ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y a la portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a info@cargoback.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, ponte en contacto con nosotros a través de info@cargoback.com o llamando al +34 91 919 24 02.